宏誠偉信員工風(fēng)采"北京弘都規(guī)劃建筑設(shè)計研究院"車隊

北規(guī)院弘都規(guī)劃建筑設(shè)計研究院有限公司項目車隊在車隊長吳江帶領(lǐng)下，以堅持向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點，以提高服務(wù)水平為落腳點，努力打造思想過硬、作風(fēng)過硬的隊伍，積極做好車隊隊伍管理，塑造車隊良好形象，贏得客戶肯定與贊譽。

車隊管理始終堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為服務(wù)宗旨，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化管理，樹立形象，愛崗敬業(yè)，積極組織駕駛員參加《道路交通安全法》《駕駛員商務(wù)禮儀》《安全防御性駕駛》《車隊管理手冊》等相關(guān)教育學(xué)習(xí)活動。從管理、安全、服務(wù)、教育培訓(xùn)等各個方面進行管理革新，各位師傅從儀容儀表、商務(wù)服務(wù)、車輛駕駛、客戶服務(wù)意識上都得到大幅提升，不斷提升自身服務(wù)意識，嚴(yán)格服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，積極完成各項工作任務(wù)，把客戶的滿意與否作為衡量工作質(zhì)量好壞的標(biāo)尺 。

車隊以糾促建，不斷完善服務(wù)監(jiān)督檢查機制。為了及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，進一步提高服務(wù)水平，車隊按照服務(wù)規(guī)范要求細化考評內(nèi)容，堅持量化管理，管理人員包干到車，責(zé)任到人，抓違章，查隱患，測車隔，看行車、觀服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對查找出的問題在每月工作例會中認真查擺，分析現(xiàn)象找原因，讓其他駕駛員受到教育和借鑒。對客戶反映的“熱點、難點”問題以及苗頭性、傾向性的問題，采取有效措施及時解決。同時嚴(yán)格落實宏誠偉信制定的駕駛員管理制度，做到獎罰分明，激勵共贏。

多年來持之以恒的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求鍛造了駕駛更安全、服務(wù)更專業(yè)的優(yōu)秀職業(yè)駕駛員，為宏誠偉信贏得了良好口碑和廣泛贊譽。